充分尊重客戶(hù)，以客戶(hù)為中心營(yíng)造我們的經(jīng)營(yíng)環(huán)境，客戶(hù)的滿(mǎn)意是我們的追求！
南京鵬控機電設備有限公司，一個(gè)不斷追求專(zhuān)業(yè)化的公司 http://m.vsvelsus.com 電話(huà)：025-58860935、85355355、58850162、58850165 傳真：025-58575593 感謝新老客戶(hù)關(guān)愛(ài)與支持！友誼、共享、感恩！
常見(jiàn)問(wèn)題Questions
跟南京鵬控機電設備有限公司(m.vsvelsus.com)購買(mǎi)產(chǎn)品常見(jiàn)問(wèn)題解答
2016-08-09
常見(jiàn)問(wèn)題：
問(wèn)：南京鵬控機電設備有限公司所售商品都是正品行貨嗎？有售后保修嗎？
答：南京鵬控機電設備有限公司所售商品都是正品行貨，均可開(kāi)具17%增值稅發(fā)票。憑南京鵬控機電設備有限公司發(fā)票，所有商品都可以享受生產(chǎn)廠(chǎng)家的承諾或說(shuō)明的售后服務(wù)。南京鵬控機電設備有限公司將嚴格按照國家三包政策，針對所售商品履行保修、換貨和退貨的義務(wù)。您也可以到南京鵬控機電設備有限公司任一分公司售后部享受售后服務(wù)。
問(wèn)：購買(mǎi)的商品能開(kāi)發(fā)票？如果是公司購買(mǎi)，可以開(kāi)增值稅發(fā)票嗎？
答：南京鵬控機電設備有限公司所售商品都是正品行貨，每張訂單均可開(kāi)具國稅局開(kāi)具的“增值稅專(zhuān)用發(fā)票”，此發(fā)票可用作單位抵扣報銷(xiāo)憑證。發(fā)票單獨或隨包裹一同發(fā)出，發(fā)票金額含配送費金額。
企業(yè)客戶(hù)在提供《一般納稅人證書(shū)》、《營(yíng)業(yè)執照》、《稅務(wù)登記證》、《開(kāi)戶(hù)許可證》四類(lèi)證件復印件后，可要求鵬控機電開(kāi)取增值稅發(fā)票，開(kāi)好后，南京鵬控機電設備有限公司會(huì )以快遞方式為您寄出。
企業(yè)客戶(hù)在提供《一般納稅人證書(shū)》、《營(yíng)業(yè)執照》、《稅務(wù)登記證》、《開(kāi)戶(hù)許可證》四類(lèi)證件復印件后，可要求鵬控機電開(kāi)取增值稅發(fā)票，開(kāi)好后，南京鵬控機電設備有限公司會(huì )以快遞方式為您寄出。
問(wèn)：各種庫存狀態(tài)是什么意思？下單多久后可以發(fā)貨？
答：現貨：庫存有貨，下單后會(huì )盡快發(fā)貨，您可以立即下單；
在途：商品正在內部配貨，一般1-2天有貨，您可立即下單；
預訂：商品正在備貨，一般下單后2-45天可發(fā)貨，您可立即下單；
無(wú)貨：商品已售完，相應物流中心覆蓋地區內的用戶(hù)不能下單購買(mǎi)。
在途：商品正在內部配貨，一般1-2天有貨，您可立即下單；
預訂：商品正在備貨，一般下單后2-45天可發(fā)貨，您可立即下單；
無(wú)貨：商品已售完，相應物流中心覆蓋地區內的用戶(hù)不能下單購買(mǎi)。
問(wèn)：無(wú)貨商品什么時(shí)候能到貨？
答：無(wú)貨商品的到貨時(shí)間根據配貨情況而不同，無(wú)法準確估計，但您可以使用“到貨通知”功能，一旦商品有貨，我們會(huì )通過(guò)電子郵件等方式通知您。
問(wèn)：下單后何時(shí)可以收到貨？
答：在商品有現貨的情況下，江蘇、浙江、北京、上海、廣州等地客戶(hù)，下單后一般24小時(shí)內可收到貨（郊區縣配送時(shí)間可能會(huì )更長(cháng)一些）；
其它地區用戶(hù)，將根據您的收貨地址及所選擇的配送方式而不同，一般到貨時(shí)間在1-7天（極偏遠地區配送時(shí)間可能會(huì )更長(cháng)一些）；
如果商品處于預訂或在途狀態(tài)，那么還應加上調配貨時(shí)間。
其它地區用戶(hù)，將根據您的收貨地址及所選擇的配送方式而不同，一般到貨時(shí)間在1-7天（極偏遠地區配送時(shí)間可能會(huì )更長(cháng)一些）；
如果商品處于預訂或在途狀態(tài)，那么還應加上調配貨時(shí)間。
問(wèn)：快遞費是多少？
答：自5月27日起南京鵬控機電設備有限公司全場(chǎng)不限額免運費，凡選用“快遞運輸”的會(huì )員即可享受免運費優(yōu)惠。
問(wèn)：在線(xiàn)支付支持哪些銀行卡？支持大額支付嗎？
答：我們?yōu)槟峁缀跞裤y行的銀行卡及信用卡在線(xiàn)支付，只要您開(kāi)通了“網(wǎng)上支付”功能，即可進(jìn)行在線(xiàn)支付，手續費優(yōu)惠，實(shí)時(shí)到帳，方便快捷。（如客戶(hù)原因取消訂單退款，則需要客戶(hù)承擔1%平臺手續費）如您訂單金額較大，可以使用快錢(qián)支付中的工行、建行、農行、廣發(fā)等進(jìn)行一次性大額支付。
問(wèn)：在南京鵬控機電設備有限公司購物支持分期付款嗎？如何申請？
答：南京鵬控機電設備有限公司目前支持預付30%貨款訂貨，貨到我司后付清余款后發(fā)貨。月結或貨到付款等交易方式。
問(wèn)：上門(mén)提貨、貨到付款支持刷卡嗎？周末可以自提嗎？
答：南京鵬控機電設備有限公司全部自提點(diǎn)均支持現金，暫不支持刷卡支付，絕大部分貨到付款地區支持現金支付。
南京鵬控機電設備有限公司營(yíng)業(yè)時(shí)間一律為：周一至周五，08:30 － 17:30（如遇法定假日，以公司新聞公告為準）。
南京鵬控機電設備有限公司營(yíng)業(yè)時(shí)間一律為：周一至周五，08:30 － 17:30（如遇法定假日，以公司新聞公告為準）。
問(wèn)：下單時(shí)可以指定送貨時(shí)間嗎？
答：可以，您下單時(shí)可以選擇“只工作日送貨(雙休日、假日不用送)”、“工作日、雙休日與假日均可送貨”、“只雙休日、假日送貨(工作日不用送)”等時(shí)間類(lèi)型，并選擇是否提前電話(huà)確認。
另外，您還可以在訂單備注里填寫(xiě)更具體的需求，我們會(huì )盡量滿(mǎn)足您的要求。
另外，您還可以在訂單備注里填寫(xiě)更具體的需求，我們會(huì )盡量滿(mǎn)足您的要求。
問(wèn)：收貨時(shí)發(fā)現問(wèn)題可以拒收嗎？
答：在簽收貨物時(shí)如發(fā)現貨物有損壞，請直接拒收退回我公司，相關(guān)人員將為您重新安排處理。
問(wèn)：下單后，我能做什么？
答：如果是在線(xiàn)支付方式，請您盡快完成付款，待付款被確認后我們會(huì )立即為您發(fā)貨，
如果選擇自提或貨到付款，您可以隨時(shí)聯(lián)系我司業(yè)務(wù)人員，然后可隨時(shí)查看訂單處理狀態(tài)，做好收貨或者上門(mén)自提的準備。
在您成功購物后，您還可以發(fā)表商品評價(jià)，向其他用戶(hù)分享商品使用心得。
如果選擇自提或貨到付款，您可以隨時(shí)聯(lián)系我司業(yè)務(wù)人員，然后可隨時(shí)查看訂單處理狀態(tài)，做好收貨或者上門(mén)自提的準備。
在您成功購物后，您還可以發(fā)表商品評價(jià)，向其他用戶(hù)分享商品使用心得。
問(wèn)：產(chǎn)品如何保修？
答：南京鵬控機電設備有限公司銷(xiāo)售的商品都以商品說(shuō)明中的保修承諾為準。
問(wèn)：訂單得到確認后我該做什么？
答：按照訂單所提示的實(shí)際應匯款金額，匯款至該訂單所在的公司賬號內，匯款交易成功后，登陸“我的鵬控”查看您的訂單，在訂單中的“匯款備注”中輸入您的相關(guān)匯款信息(例如：匯入行、匯入我司銀行賬號的實(shí)際金額、匯款日期和匯入賬號、訂單號等），等待我司財務(wù)人員確認匯款。
問(wèn)：匯款確認后多久能夠將貨物發(fā)出？
答：正常情況下會(huì )在工作時(shí)間24-48小時(shí)內可以將您的貨物發(fā)出。
問(wèn)：非商品自身質(zhì)量問(wèn)題是否可以退貨？
答：部分商品在不影響二次銷(xiāo)售的情況下，加收一定的退貨手續費，是可以辦理退貨的。
問(wèn)：在哪能填寫(xiě)匯款信息？
答：首先要在南京鵬控機電設備有限公司首頁(yè)的下方查看我司的匯款資料，根據資料直接填寫(xiě)匯款信息，相關(guān)人員在查收到您的匯款信息后會(huì )進(jìn)行核實(shí)，無(wú)異議的匯款會(huì )在三個(gè)工作小時(shí)內確認完畢，如有問(wèn)題，相關(guān)人員會(huì )電話(huà)與您聯(lián)系。
問(wèn)：怎樣咨詢(xún)商品的詳細信息？
答：請您在該商品頁(yè)面下方“購買(mǎi)咨詢(xún)”或電話(huà)聯(lián)絡(luò )業(yè)務(wù)人員進(jìn)行提問(wèn)，相關(guān)商品管理員會(huì )為您回復。
問(wèn)：工作時(shí)間？
答：客服中心受理熱線(xiàn)電話(huà)及訂單處理時(shí)間為7x24小時(shí)全天候服務(wù)；
自提接待時(shí)間為周一至周日8：30-17：30。
自提接待時(shí)間為周一至周日8：30-17：30。
注：如遇國家法定節假日，則以南京鵬控機電設備有限公司新聞發(fā)布放假時(shí)間為準，請大家屆時(shí)關(guān)注。
問(wèn)：如何將退款打回銀行卡？
答：在投訴中心留言相關(guān)信息，如銀行卡的開(kāi)戶(hù)行(詳細到支行）、開(kāi)戶(hù)姓名、卡號，相關(guān)人員會(huì )為您處理，退款周期視您的貨物是否發(fā)出而定，如果貨物未出庫發(fā)出，退款會(huì )在三個(gè)工作日內完成；如果貨物已發(fā)出，則需貨物返回我司物流中心后為您辦理退款。
問(wèn)：商品包裝問(wèn)題？
答：我司所發(fā)送商品均由專(zhuān)人進(jìn)行打包，商品在未簽收前都由我司負責，如在收到商品時(shí)發(fā)現包裝有破損或是其它方面問(wèn)題，請直接致電我司客服025-58860938，客服人員會(huì )幫您解決。
問(wèn)：訂單付款后，如果長(cháng)時(shí)間未收到貨，我是否可以申請辦理退款？
答：非鵬控快遞覆蓋區域內，由第三方快遞公司負責直接送達的訂單，如圓通快遞，自發(fā)貨時(shí)間算起超過(guò)10天仍未收到貨或收貨地址超出第三方快遞覆蓋的區域，由第三方快遞轉郵政，如圓通轉EMS等，自發(fā)貨時(shí)間算起超過(guò)20天仍未收到貨，可致電客服中心025-58860935，由客服人員為您申請辦理退款事宜。
問(wèn)：如果我有問(wèn)題或建議是否可以通過(guò)郵件向你們反饋？
答：可以。南京鵬控機電設備有限公司受理建議或投訴的郵箱是：internet8848@163.com。
南京鵬控機電設備有限公司
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